25 подписчиков
Масштабный сбой на Wildberries.
На #Wildberries случился серьезный сбой в работе системы, в результате чего пострадали пользователи площадки.
❌ Многим покупателям без их ведома был или подтвержден заказ на все содержимое корзин, или с их аккаунтов "заказаны" сотни одинаковых товаров. Когда сбой обнаружился, посылки уже находились в пути на ПВЗ.
Как мы знаем, отказ от товара или отмена доставки сейчас для пользователей платная. Причем стоимость обратной доставки на склад при отказе от товара напрямую зависит от его габаритов и начинается от 50 рублей за единицу.
📣 «Я обнаружила, что с моего аккаунта был совершен заказ не мной. Заказ на сумму более 56 тысяч рублей – 220 единиц одного товара. Теперь, чтобы вернуть товар, мне нужно заплатить 50 рублей за каждую единицу», – рассказала одна из покупательниц Wildberries Юлия Чернышева.
❌ В Wildberries подтвердили, что на платформе действительно произошел сбой, но сделать отмену заказов и вернуть товары на склады просто так они не могут. Пострадавшие пользователи все-таки должны оплатить отказ. Сотрудники WB пообещали, что покупателям вернут затраченные денежные средства после того, как ими будет оформлена соответствующая заявка в личном кабинете.
❌ Некоторые покупатели уже подали заявления в полицию и подумывают о составлении коллективного иска в суд.
Будет ли компенсация поставщикам за "покатушки" сотен единиц товаров из-за сбоя? Об этом история умалчивает. Что думаете, коллеги? Были ли у вас в эти выходные "подозрительные" заказы и отмены?
#WBnews
1 минута
28 ноября 2022
314 читали