628 подписчиков
Что говорят о маркетплейсах
Эксперты проанализировали репутацию пяти российских маркетплейсов — #Wildberries, #Ozon, #СберМегаМаркет, #ЯндексМаркет и #AliExpress Россия. С мая по август 2022 года специалисты изучали и сравнивали тональность и количество упоминаний площадок в СМИ и соцсетях, тональность выдачи в поисковиках, качество коммуникации
Индекс 66,2% получил Ozon — его назвали самым активным и позитивно упоминаемым в соцсетях и СМИ.
Самый низкий индекс у СберМегаМаркета — 31,1%. Эту площадку обсуждали значительно реже, чем конкурентов, и часто в негативном ключе.
Чаще всего ругают: сроки и время доставки, удобство десктопной и мобильной версии площадки, оперативность при спорных ситуациях.
Wildberries чаще всего получал критику в указанный период за завышение цен и качество товаров, Маркет — за сервис, AliExpress — за срок доставки, Ozon получал критику в связи с пожаром на Новой Риге.
Чаще всего хвалили:
- большой ассортимент
- гибкие условия доставки
- удобные способы получения товаров.
Исследование проводили «Интериум» и «Ашманов и партнеры».
Около минуты
28 ноября 2022