1341 подписчик
Потребитель заключил договор на оказание услуг по транспортно-экспедиционному обслуживанию груза и отправил груз по маршруту г. Чебоксары-г. Москва, однако груз так и не получил. Груз был получен неизвестным потребителю гражданином, предъявившем доверенность, выданную от имении потребителя с его поддельной подписью.
Тогда потребитель обратился в суд к экспедиционной компании с иском:
✔️о возмещении причиненного утратой груза ущерба в размере 3 250 000 руб.,
✔️взыскании стоимости транспортно-экспедиционной услуги - 2 271,24 руб.,
✔️компенсации морального вреда - 100 000 руб.,
✔️взыскании штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
В обоснование иска потребитель указал, что груз утрачен в результате ненадлежащего исполнения ответчиком обязательств по договору транспортно-экспедиционного обслуживания.
Суды первой инстанции в иске отказал, апелляционная и кассационная инстанции решение оставила в силе. Основания такого решения:
📌Отсутствует факт утраты груза при его перевозке , поскольку груз прибыл в место назначения и выдан лицу, предъявившему паспорт гражданина и доверенность от потребителя.
📌У транспортной компании не имелось оснований сомневаться в подлинности представленных при получении груза документов, поскольку они соответствовали правилам выдачи грузов, принятым экспедитором, а их подделка не являлась очевидной.
Верховный суд судебные акты первой и последующих инстанций отменил, а дело направил на новое рассмотрение по следующим основаниям.
✔️Заключая договор, потребитель рассчитывал получить услугу соответствующего качества, а именно на вручение груза ему лично либо лицу по его указанию, однако экспедитор своих обязательств по договору надлежащим образом не исполнил и утратил вверенный ему груз.
✔️Предъявление неустановленным лицом поддельных документов и выдача на их основании груза не может рассматриваться как обстоятельство непреодолимой силы, избежать которого транспортно-экспедиционная компания не могла. Потому что является коммерческой организацией, осуществляющей на свой риск деятельность, направленную на систематическое получение прибыли. Более того, экспедитор самостоятельно определил, какие меры по проверке документов и личности грузополучателя являются достаточными для выдачи груза.
✔️Стороны не вправе ограничивать ответственность должника, если такое соглашение нарушает законодательный запрет, к которому относится также запрет на внесение в договор условий, ущемляющих права гражданина − потребителя. Например, ничтожными являются условия договора охраны или договора перевозки об ограничении ответственности профессионального исполнителя охранных услуг или перевозчика только случаями умышленного неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства (п.6 постановления Пленума от 24 марта 2016 г. No 7).
Публикация создана на основе Определения Судебной коллегии Верховного Суда от 19 апреля 2022 г. No 5-КГ22-14-К2.
2 минуты
21 ноября 2022