51 подписчик
Друзья и враги
Есть стойкое ощущение, что если предприниматель пишет про успехи, то у него нет провалов и неудач. Что вот стоит только начать бизнес, сразу везде удача, деньги рекой и все налаживается. Но это далеко не так, расстрою я читателя. Бизнес становится бизнесом или случайно или по итогу огромного числа ошибок и потерь, а потом удачи.
И, увы, все проблемы в бизнесе и проектах обычно идут из-за дружественных отношений. Все ситуации, где мое знакомство с людьми вне проектов перерастало в совместный проект, превращалось в проблему. Везде, где мелькало какое-то из обращений:
- Друзья!
- Братья!
- Ребята!
Везде в итоге не оставалось ничего, кроме пустоты. А где было сухое обращение “Коллеги, ..”, везде дистанция позволяла работать
Причины были самые разные, и мы далеко не идеально выполняли проекты, но общая черта у всех такая:
- На фоне приятельских отношений ожидания от происходящего слишком завышаются, а реальность начинает бить слишком сильно по этим ожиданиям.
Тоесть, мы могли профукать сроки, выйти из бюджета, сделать не совсем то, что ожидалось ровно потому, что:
- не заключались доп.соглашения и не стопорился проект из-за изменений требований;
- не происходила переоценка требвоаний после итераций;
- много личных коммуникаций затмевали проектную работу.
А когда нет никаких совместных ниточек, то над менеджерами не давлеет “друг/знакомый Степана”, и они просто делают свою работу:
- включают нормы договора;
- обсуждают новый объем работ;
- расторгают договор в случае расхождения ожиданий от проекта.
Во всех проблемных проектах мы вытаскивали проект себе в минус. Большой минус! Но лишь бы заказчик получил то, что хотел, хоть и с потерей срока, например. И мы старались дать еще какую-то ценность проекту, которой у него не было раньше.
И только в редких случаях, когда заказчики переходили на личные оскорбления и обман, несмотря на наши предложения прийти к решению мирно, в итоге включался юридический механизм остановки проекта без каких-либо компромисов.
Друзья/знакомые после этого опыта пропадают из списка контактов и никогда не обращаются больше, что совершенно логично. И такой список есть у каждого предпринимателя. Просто о них невыгодно рассказывать.
Я рассказываю, потому что хочу таким образом предупредить всех, кто следит за мной и хочет обращаться за работой к моей команде. Чтобы не было лишних иллюзий. И что я не буду влезать в проект, задавать вопросы менеджерам и приходить с ответом.
Лучший путь — оставить заявку на сайте и я даже не узнаю о том, что идут переговоры, пока не увижу договор на изучение.
Все, кто прошли этот путь, судя по статистике, работают с нами годами, и все вопросы решаются командой без привлечения руководства.
Подчеркну, что я очень хочу всем помогать в проектах, но приятельские отношения все портят. Никогда не ходите через руководство, всегда идите общей воронкой, и все будет хорошо.
2 минуты
19 ноября 2022