611 подписчиков
Какой ещё администратор? 👀
Коллеги, под недавним постом я заметил небольшой спор. Поэтому, давайте коснемся темы наличия администратора в салоне красоты ещё раз. Для закрепления 😉
Те, кто думает, что администратор в салоне «не так уж и нужен», к вам вопрос: Все его обязанности выполняете вы сами?
Кстати, пройдёмся по ним 👇🏻
Работа с клиентами:
▫️запись на процедуры
▫️напоминание о запланированном визите
▫️вежливое взаимодействие по телефону или лично
▫️консультирование по услугам, препаратам, ответы на вопросы гостей
▫️грамотное решение спорных ситуаций
▫️создание, поддержание и улучшение имиджа салона красоты в глазах посетителей
▫️подготовка и публикация материалов для продвижения салона в социальных сетях
Администрирование:
▫️ведение клиентской базы
▫️документооборот
▫️инвентаризация, заказ расходных материалов
И да, мы ещё не закончили 😁Финансовые показатели:
▫️учет движения денежных средств, кассовые операции
▫️заполнение и анализ отчетов
И на этом не всё. Работа с персоналом:
▫️контроль за работой мастеров, клининга и других служб
▫️обучение, адаптация новых сотрудников, мотивация команды
▫️проведение собеседований и аттестаций
Как видите, администратор — полноценный сотрудник, которого заменить собой никак не получится.
А если попытаетесь — точно что-то упустите, потому что будете пытаться параллельно руководить.
Лучше задайте себе вопрос: «Как убедиться в том, что администратор качественно выполняет ВСЮ свою работу?»
1 минута
18 ноября 2022