76 подписчиков
Культура ест стратегию на завтрак
Если вы однажды окажетесь в Нижнем Новгороде, обязательно посетите ресторацiю Пяткiнъ. Там потрясающе вкусная русская кухня. Я очень хотел что-нибудь написать, но всю неделю провел на нижегородском форуме ГосСтарт, а с телефона писать посты не очень удобно. Но сегодня я оказался на еще одном мероприятии, на этот раз уже в Москве. Если в Нижнем город собирал молодых госслужащих со всей страны, то в Москве собрались доктора, медсестры и даже главные врачи московских стационаров, где будут запущены новые скоропомощные стационары.
И там, и там обсуждались близкие темы. Как изменить имидж госслужащих в лучшую сторону. Как сделать так, чтобы слово "чиновник" перестало быть ругательным. Тут вспоминается серия моего любимого Южного Парка, где католические священники обсуждали, почему священник всегда ассоциируется с растлением мальчиков. И конечно не должно быть такого как в мультфильме, когда кто-то из этих священников предложил перестать растлевать мальчиков, на что получил гул неодобрения. Конечно госслужащие должны быть переформатированы, сама философия госслужбы должна быть изменена, изменена культура. Именно поэтому я использовал цитату Питера Друкера: "культура ест стратегию на завтрак". Невозможно просто заменить механизмы управления, обучения и надеяться, что все заработает, не меняя культуру. К сожалению, менять надо все.
Поэтому, когда меня пригласили на московскую форсайт сессию, я подумал: "Господи наконец-то кто-то об этом думает, мы двигаемся с мертвой точки!" По итогам этой сессии родится некий свод правил, который послужит инструментом построения новой культуры "врач-пациент". И я не зря упомянул Нижний Новгород, форум там говорит о том, что вся система госслужбы меняется, меняется в лучшую сторону, и я очень рад, что могу приложить к этому руку!
Друзья, напишите, пожалуйста, в комментариях как по вашему должна выглядеть коммуникация "врач-пациент" в будущем. Куда нам двигаться? Обратная связь очень ценна
1 минута
18 ноября 2022