8907 подписчиков
Наблюдение из жизни. В начале года возились с одним московским агентством недвижимости по основной работе. Специализируются на элитных квартирах и зарубежных объектах. Запрос был на контент-маркетинг: стратегия, смыслы, контент, вот это вот все.
У меня есть стандартная процедура для любого проекта: прохожу путь клиента под видом тайного покупателя. Это нужно для исследования воронки и понимания что вообще потребуется.
В случае с этим агентством. Легенда: бюджет 30 миллионов плюс ипотека, думаю взять что-то элитное. Оставил заявку, поговорил с менеджером, получил буклеты по вотсаппу (да, именно туда), попросил в дальнейшем не тревожить пока сам не позвоню. Ибо палиться в таких делах некруто.
Тут началось веселье.
Звонят спустя 2 дня, спрашивают подумал ли, какой объект выбрал и вообще чего не приехал агентский договор подписывать. Говорю: «Как надумаю, позвоню. Вам про это озвучивал. Экономьте ваше время».
Проходят выходные, снова звонят. Говорят о каком-то новом проекте. Будет закрытый старт продаж для своих и якобы могут внести меня в список. Спрашиваю ради интереса: «Так по 214-ФЗ также нельзя стартовать в закрытую». В ответ:
«А, ну да. Просто старт продаж, ну что, на показ едем?». Отказываю. Напоминаю о просьбе не беспокоить.
Сижу после звонка и думаю. Они уверены в наличии 30 лямов, а ведут себя так, будто ломаюсь брать квартиру-студию в лютейшем экономе. Может в Москве конкуренция за клиентов даже в таком сегменте жесткая. Может, агенты такие попались. Но такое отношение явно не к добру.
Проходит полтора месяца. С клиентом приостановили работу. Не срослось.
Июль. Пишет их менеджер с предложением нового жилого комплекса. Диалог:
- Я просил меня не беспокоить.
- А вас здороваться не учили?
После этой фразы она меня добавляет в ЧС. Ну, думаю, все.
Сентябрь. Пишет ее коллега. Молчу. Звонит. Молчу. Снова пишет. Говорю про диалог с его коллегой. В ответ читаю: «Разберусь». Проходит день. Пишет: «Разобрался, провел работу. Выбрали квартиру? Давайте помогу». Звонит. Почти дословный диалог:
- Итак, вы говорили про 30 миллионов с ипотекой.
- Да, говорил. Их сейчас нет. Поставил все на Крылья Советов (находу придумал).
- Вы специально так отмазываетесь, чтобы с нами дел не иметь?
- Ладно, на чистоту. Нет у меня таких миллионов.
- Вы опять придумываете.
- То есть, вы лучше знаете, есть ли у меня 30 миллионов?
- Ну и гордитесь пока не треснет. Желаю удачи, всего доброго, пока.
Короткие гудки, чс и раздумье.
Вчера. Снова пишут. Уже чувствую себя абьюзером. Пересказываю прошлые полгода, пишу что лучше мой номер вычеркнуть. Ни клиент я вовсе.
В ответ:
- Вы с каким-то другим агентством стали работать, да?
Думаю, да что с ними не так то.
2 минуты
25 ноября 2022
586 читали