Одна из главных ролей лидера в команде - быть примером.
В отношении к делу, к своему рабочему месту, к клиентам, к сотрудникам, к жизни в целом. Он задает планку личных качеств своим поведением. Не словами. Причем это происходит как осознанно, так и подсознательно.
Подтверждение этого правила можно найти как в реальной управленческой практике, так и в древних философских трактатах и в современных исследованиях нейрофизиологов.
Например, в Бхагавад Гите (текст 3.21) говорится "Что бы ни делал великий человек, обыкновенные люди следуют его примеру. И какие бы нормы ни устанавливал он своим поведением, их придерживается весь мир".
Ученые, которые исследовали поведение обезьян, выяснили, что если обезьяна, относящаяся к низшей ступени иерархии, привносит в стаю новый навык, которому она обучилась вне стаи (например, сбивать палкой высоко висящие бананы), никто из ее сородичей не обращал на это никакого внимания. То есть она могла спокойно сбивать бананы и кушать их на виду у всех, и это никак не меняло поведение стаи. Но когда тот же самый навык демонстрировал вожак стаи, все остальные обезьяны немедленно начинали за ним повторять.
В моей управленческой практике было много случаев реализации этого принципа, но один наиболее яркий. В одном из проектов у меня был преимущественно женский коллектив. А одна из моих жизненных ценностей - это семья. Особенно, я считаю, для прекрасной половины человечества важно быть замужем и создать крепкую семью (да простят меня феминистки). Я об этом пару раз сказал своим сотрудницам - в течение года все вышли замуж. Причем дальше это настроение передавалось новичкам в команде уже от них - что у всех незамужних "есть персональный KPI":).
Поэтому если ваши сотрудники не отвечают необходимому уровню профессионализма и личных качеств, это повод посмотреть в зеркало - именно там находится причина. Сотрудники работают так, как ими управляют, и ведут себя в соответствии с примером, который вы показываете.
1 минута
24 ноября 2022