11 подписчиков
🟣 Вот такие письма получает дорогая редакция.
"Ужасно иронично, тут наше руководство организовало тренинг про выгорание, но продолжает делать все, чтобы сотрудники выгорали побольше 😂"
Что надо делать, чтобы сотрудники перестали выгорать? Особенно в такое адское время. 🥶🥶🥶🥶🥶
1. Надо проработать все бизнес пооцессы, которые систематически ведут к затыкам, нестыковкам и конфликтам.
Обычно системные повторяющиеся сбои - это и есть самые злостные поглотители позитивной энергии. Не очень отлажен процесс обслуживания клиента? - надо отладить. Нет передачи нужной информации между подразделениями? - надо написать стандарт работы. Не хватает знаний по товару? - срочно вызвать поставщика. Руководитель дает сумбурные указания? - проработать для него шаблон постановки целей.
Системные сбои надо проработать обязательно! Несмотря на то, что сложно, неохота и требует дополнительных усилий.
2. Поставить в офисе, а еще лучше, в каждом кабинете - человека- грушу, которого можно нещадно колотить. Иногда причина эмоционального выгорания - просто скопившееся раздражение, которое не находит своего выхода.
Особенно этим страдают отдеды продаж, которым надо быть все время бодрыми, приветливыми и разговорчивыми.
Человек- груша - просто ждет того, чтобы ему как следует врезали со словами: "Козел проклятый!"
3. Ввести как стандарт для руководителя - 10 клмплиментов для своих сотрудников в день. Что хочешь делай - а 10 раз найди, за что своих людей искоенне похвалить.
Позитивной энергии станет больше. И выгорание быстро трансформируется в энтузиазм.
Ну, и в придачу ввести как правило - поедание каких- нибудь совместных вкусняшек. Пицца по вторникам, апельсины - по средам, пирожки - по пятницам.
🟢 Выгорание рассеится как туман. Будьте уверены!
1 минута
23 ноября 2022