9 подписчиков
Формула Недоверия
В продолжении темы с формулами - существует ли комбинация факторов, однозначно разрушающих доверие?
В английском языке есть два похожих слова, описывающих состояние недоверия, но с разным уровнем:
Недоверие (MISTRUST) - подозрение, сомнения, настороженность, основанная исключительно на "интуитивном чувстве". Нами руководит интуиция, а не знания или опыт.
Недоверие (DISTRUST) - обоснованное мнение, событие, факт или прошлый опыт, позволяющий с определенной степенью уверенности понять, что доверять нельзя.
Первое состояние - обратимое, на котором можно много прояснить, задавая правильные вопросы. Второе состояние, как правило, необратимое. И граница между первым и вторым состоянием у каждой команды своя.
Чтобы научиться работать с каждых из состояние и вовремя прояснять и снимать подозрения можно воспользоваться нашим инструментом "карточки анти-паттерны" доверия. Ниже пример такой командной сессии:
Формула Недоверия
Формат: очно/ заочно
Количество участников: до 15 (команда)
Инструменты: флипчарт, карточки, стикеры для голосования
✅ Шаг 1. Раздать карточки участникам. Дать время для знакомство с описанием паттернов и симптомов.
✅ Шаг 2. Предложить команде проголосовать и выбрать самые опасные/вероятные факторы.
✅ Шаг 3. Расположить приоритетные карточки на флипчарте согласно схеме. Вместе с командой выработать правила для обоих состояний:
- Что надо спросить/ как прояснить, если у меня есть сомнение?
- Как реагировать, если это произошло?
✅ Шаг 4. Договориться, когда возвращаемся в следующий раз к этому упражнению.
1 минута
10 ноября 2022