67 подписчиков
Нельзя винить человека, если он искренне не понимает, что его реальность и твоя не совпадают.
КАК ДОСТИЧЬ ВЗАИМОПОНИМАНИЯ.
1. Используйте навыки активного слушания.
Демонстрируйте собеседнику , что вы искренне заинтересованы его словами, для Вас важно его мнение и Вы следите за ходом его мысли. Воспринимайте не только информацию и содержание слов собеседника, проявите сопереживание его чувствам и эмоциям.
2. Используйте ПАРАФРАЗ, чтобы убедиться, что верно поняли мысль собеседника. Повторите своими словами как вы поняли сказанное собеседником ("То есть вы имеете ввиду, что..? ", "Правильно я понял, что вы хотите..?", "Таким образом вы предлагаете..?" и т.п.)
3. Проявляйте гибкость
и готовность изменить свое мнение при наличии всех аргументов (помните-Ваша задача, не отстоять во что бы то ни стало свое мнение, а найти взаимовыгодное решение, достигнув взаимопонимания).
4. Делитесь с собеседником не только информацией (в режиме "говорящая голова"), но и своими эмоциями, чувствами . При этом старайтесь избегать крайностей в проявлении чувств. Это демонстрирует Вашу открытость и искренность, вовлеченность в процесс общения и будет способствовать улучшению взаимопонимания.
Все думают по-разному, поэтому добиться взаимопонимания сложно, но НЕ ВОЗМОЖНО!
1 минута
10 ноября 2022