5120 подписчиков
Как большой кризис влияет на зрелость команды
Чтобы прийти к зрелости, команда, как всякий живой организм, проходит свои стадии развития.
Педагог-психолог Брюс Такман выделил 5 основных этапов этого пути: формирование, конфронтация, нормирование, продуктивная работа и расставание.
Когда руководитель знает особенности каждого этапа, он может с минимальными потерями проводить команду через них, сохраняя стабильность результатов. И если случается кризис — знает, как вернуть людей в продуктивное русло.
1️⃣ Формирование
Собирается группа незнакомцев и пытается понять:
– Кто все эти люди?
– Кто тут главный?
– Чего от нас ждут?
– А я это потяну?
Будущая команда смотрит на лидера и проверяет его на прочность.
С одной стороны, команда готова прислушиваться к руководителю, доверять его компетенциям и авторитету, принимать те цели и задачи, которые перед ними ставят.
Но как только лидер даёт слабину, коллектив идёт вразнос. Или ведущую роль начинает выполнять кто-то другой.
Да, слегка напоминает поведение младшей группы детского сада. И руководителю нужно проявить терпение и последовательность в суждениях, особенно если сотрудники допускают ошибки, осознанные или случайные.
2️⃣ Конфронтация
Самая трудная и критическая стадия. Энергия тратится не на решение задач, а на разделение на группы, трения и определение «кто на ком стоит».
Задача руководителя — не давать команде увязнуть в разборках, помогать разрешать конфликты и находить консенсус.
Для этого остальные участники тоже должны включиться в общую работу по преодолению препятствий и принятию индивидуальных различий. А главное — держать в фокусе командные цели и задачи.
3️⃣ Нормирование
Проругались, выяснили отношения — и вот долгожданное единство. Процессы устаканиваются, задачи выполняются.
Лидеру уже не нужно вникать во все детали, ему достаточно понимать, где улучшить процесс, чтобы облегчить рабочие моменты.
Но расслабляться пока рано. Если возникнут разногласия, команда легко откатится на предыдущую стадию.
4️⃣ Продуктивная работа
Вот она, зрелость. Команда организованна, слаженно функционирует, проблемы и конфликты решает конструктивно.
Если лидер предварительно отстроил процессы и отшлифовал критерии принятия решений, его активного вмешательства уже не требуется. Достаточно делегировать и наблюдать.
5️⃣ Расставание
Если команда собиралась под проект, на этом этапе поставленные цели уже достигнуты. Остаётся завершить последние задачи и задокументировать результаты.
Возникает естественное чувство сожаления. Важно, чтобы лидер признал вклад каждого в общий успех.
Если речь о постоянной команде, скажем, в подразделении, то при частичной смене состава она может вернуться к первому или второму этапу и повторить процесс развития.
❗К чему я веду и о чём нужно помнить?
На какой бы стадии ни была сейчас команда, значительные изменения возвращают её на стадию конфронтации. Потому что нужно перераспределить роли и переделить территорию.
А большой кризис возвращает команду на самую первую стадию.
И что мы видим?
🔸 Продуктивность падает
🔸 Команда смотрит на лидера и ждёт от него уверенности, спокойствия и чётких указаний
🔸 Принятие и забота — главная потребность участников
🔸 Всем нужно как бы заново узнать друг друга и выяснить позицию по ключевым вопросам. И высказать свою
🔸 Даже опытные сотрудники могут начать просить пошаговые инструкции
Но это ещё не самое трудное.
После первого этапа неизбежно последует второй — конфронтация.
И тут даже те, кто до этого слаженно работал, вдруг начнут ругаться и бороться за власть.
А потом третья стадия и так далее.
Таков естественный процесс. И задача руководителя — помочь команде пройти через неприятные этапы и как можно быстрее вернуться к продуктивной работе.
А как кризис влияет на работу вашей команды? Удаётся сохранять уровень результатов?
3 минуты
4 ноября 2022
157 читали