1030 подписчиков
Может ли маркетинговое агентство увеличить продажи или только количество заявок?
Очень хороший и злободневный вопрос. Встречались с подобными фразами клиентов:
- я разочаровался в рекламе,
- аудитория не та, не платежеспособная,
- вложили 20к, а продаж НОЛЬ?
Я очень расстраиваюсь, когда получаю сообщения с подобными фразами.
Мы никогда не открещиваемся от своих ошибок и всегда имеем план действия для улучшения результата, что не всегда можно сказать о заказчиках.
Обратил внимание, что в 95% случаев, если клиент считает, что вина на стороне маркетологов, то его невозможно переубедить. Никакие доводы не работают:
"Мы привлекли 100 заявок, в каждой из которой пользователь конкретно интересовался продуктом. Более того, 78 человек ответили на первое сообщение менеджера после заявки. Почему продаж всего 4?".
Какие бывают ответы уверен вы знаете: "не те, да не то".
"У нас есть и другие клиенты. Они продают. Часто продают дороже, чем конкуренты".
И здесь ответ очевиден: "нуууу, это другой продукт".
Я советую таким клиентам выдать рекомендации один раз. Не сильно слушать отговорки, а предоставить решение им. Или предложить увеличить бюджет в 2-2,5 раза, чтобы привлечь не 100, а 200 заявок и сделать не 4, а 8 продаж.
Мы, конечно же, примем меры для снижения стоимости заявки, но повлиять на диалоги не сможем.
Тем не менее даже здесь у нас есть предложение. Мы проводим платное обучение менеджеров по продажам. Это очень эффективно. Вы уверены в получении заявок от нас. Наш специалист уже знаком со схемой и механикой. Остается только научиться понимать ЦА, подготовить адаптивные скрипты и коммерческие предложения.
В общем мы стараемся быть клиентоориентированными. Не бросаем людей на полпути и предлагаем варианты при условии желания клиента развиваться в этом направлении.
==================
Слабые продажи для нас это самая большая причина потерь клиентов по интернет-продвижению. Тем не менее, отвечая на вопрос заголовка - вместе преодолеваются любые трудности. Маркетинговое агентство способно увеличить не только количество заявок, но и продаж.
==================
Уважаемые, коллеги SMM-щики, сталкивались с описанной ситуацией?
1 минута
2 ноября 2022