766 подписчиков
Я всё сам сделаю
Не скажу, что часто слышу такие ответы от потенциальных клиентов, но такой факт имеется.
Хочу поразмышлять на тему того, что вообще стоит за этой фразой. Это обычное возражение или завуалированное "нет", потому что клиент боится сказать нам об этом прямо?
По большому счёту это и то и другое. И если во втором случае речь идёт про вполне понятный отказ, то в первом следует разобраться более детально. Не факт, что надо это делать, но попытаться стоит, т.к. вы только укрепите свои профессиональные навыки.
Вы можете предложить свой экспертный опыт для того, чтобы упорядочить, осмыслить, оценить способ, которым клиент решает проблемы своими силами. Спросите клиента о том как он будет оценивать полученные результаты, сроки и качество работ?
При грамотном подходе клиент может сказать: «Ладно. Заказывать не заказываем, делаем своими руками, но внешняя экспертиза будет на тебе.»
Около минуты
2 ноября 2022