34 подписчика
Еще #прокниги после долгого простоя.
Переговоры с монстрами – супер. Про переговоры я слушала «сначала скажите нет», и воспринимала истории автора как байки для коллег. Встречались любопытные мысли, как например «будьте странным за столом», но едва ли это ключ к успеху. Большинство кейсов не ложились на наши реалии и менталитет.
В «Переговорах с монстрами» описаны ситуации в которые поверить куда проще. Некоторые клиенты и ситуации встречались мне и в жизни. Например, автор описывает ситуацию с плохой тарой для вина, которая деформировалась при перевозке. Из-за этого клиенты от вина отказывались – мол весь товар заливает, выходит непотребный вид и все такое. В этой ситуации при переговорах менеджеры сразу стартовали с фразы-возражения «да-да, мы знаем. Прошлая тара у нас была очень плохая, но мы сменили поставщика – попробуйте небольшую новую партию». Автор называет прием «вырвать жало».
Его я точно использовала пусть не на переговорах в явном виде, но при общении с коллегами на конференциях точно.
Встречаются приемы, которые кажутся мне слишком очевидными как например слова оппоненту «Вы такой умный», «Вы грамотный специалист» - кажется слишком очевидная манипуляция.
Не могу выделить самый ценный совет. Книга скорее помогла структурировать и обозначить те «правила», с которыми я уже сталкивалась. И в этом ее главное достоинство – она про ситуации, которые происходят вокруг меня. И анекдоты в ней конечно забавные 🌚
1 минута
12 ноября 2022