1 подписчик
КАК КОНТРОЛИРОВАТЬ СОТРУДНИКОВ, которые занимаются переговорами и взаимодействием с партнерами, поставщиками или подрядчиками.
Три основных способа.
1. Периодически лично участвуйте в переговорах и встречах с партнерами, которые проводят ваши подчиненные. А с самыми важными и крупными партнерами это обязательно нужно делать.
2. Заведите для сотрудников правило составлять и присылать вам краткий протокол переговоров по итогам встреч или телефонных разговоров с партнерами. В этом протоколе нужно указывать суть договоренностей, сроки выполнения и фамилии тех, кто будет выполнять договоренности. Если ваш подчиненный, к примеру, полчаса общался с партнером или разговаривал с ним по телефону, а по итогу не может составить такой файл, то объясните, что шоу «Пусть говорят» снимают в другом павильоне.
Касательно телефонных переговоров - есть еще один способ контроля. Называется «Звонок самому себе». Позвоните сами своему сотруднику на офисный телефон, представьтесь клиентом и послушайте, как он общается с потенциальными партнерами. Если боитесь, что вас узнают, попросите знакомого или друга позвонить. Гарантируем - с помощью этого способа вы узнаете много нового о своих подчиненных.
3. Попросите подчиненного ставить вас в копию писем при его переписке с любыми партнерами/контрагентами. Так вы в любой момент сможете понять, на каком этапе находятся переговоры. Ну и, конечно, при желании, сможете вмешаться в переписку и вставить какие-нибудь важные слова типа «подтверждаю» или «согласовано».
В общем, контролируйте переговоры своих подчиненных и да пребудет с вами сила!
1 минута
20 октября 2022