Найти тему
758 подписчиков

Управление репутацией


Соц. сети не только для продаж, они ещё и для управления репутацией. Это такой же важный момент для любого бизнеса, как и продажи. А всё потому, что репутация и продажи тесно взаимосвязаны, одно влияет на другое.

От того, как ваш бизнес реагирует на обратную связь от клиентов зависит уровень их доверия к вашей компании, что обязательно скажется на продажах.

Конечно же, управление репутацией — это не только ответ на плохой отзыв, но и меры, которые изначально не допускают негатива в адрес компании.

Так как же работать с репутацией в соц. сетях?

Регулярно мониторьте упоминания вашей компании. Это довольно просто делается через поисковик любой соц. сети, и читайте упоминания компании в постах пользователей.

Там могут быть и отзывы, и вопросы с благодарностями – отвечайте на все. Такой подход также являет собой возможность не только обратной связи с аудиторией, но и продажи и допродажи без вложений.

Если у вас небольшая компания, то вы можете самостоятельно отвечать клиентам или поставить такую задачу своим сотрудникам, но лучше будет доверить это дело профессионалам.

#smmiks #ivakosy #клиентскийсервис #таргетированаяреклама #таргетинг #сммагенство #лидогенерация #сммменеджер #сммщик
1 минута