Многие из вас знают, что я постоянно обучаюсь, минимум 2 часа каждый день. Вчера был на семинаре Александра Фридмана по регламентации бизнес-процессов и хочу поделиться ключевыми идеями:
1. Наведение порядка нужно начинать задолго до того, как началась смута (Лао Цзы)
2. Регламентация - это переход от чудес и подвигов к высокоэффективной рутине.
3. Регламент никогда не обеспечит уровень искусства, но обеспечит уровень нормы. Системный бизнес строится на норме.
4. Отсутствие системы порождает большое количество ручного труда.
5. Люди работают так, как ими управляют. Правильный сотрудник без правильного управления - это проблема.
6. Ищешь волшебника - получишь сказочника.
7. Чем дешевле куплено, тем дороже в управлении.
8. Профессионал создаёт вдохновение для работы, дилетант - ждёт его появления.
9. Профессионал выбирает последствия, дилетант - поступки.
10. Не сотрудник нарушает регламент, а система позволяет ему нарушать его без последствий.
Около минуты
16 октября 2022