16 подписчиков
Лучший способ убедить другого в своей правоте
Я никогда не спорю. Нет ситуации, при которой я бы сказал: «Это ерунда, мы так не делаем. Надо делать вот так». Когда споришь — как бы нападаешь на человека, а это вызывает ответные нападки. Чушь какая-то.
У меня есть подход, который работает значительно лучше. Он состоит из двух инструментов: наводящие вопросы и тактическое отступление. Разберем на конкретной ситуации.
Есть большой проект, в котором участвуют три стороны — заказчик, агентство и компания-партнер. От каждой стороны в проекте по 3-4 человека, всего больше десяти действующих лиц. Очевидно, все эти люди должны договориться о ролях и зонах ответственности, а затем зафиксировать это в письменно в доке — иначе будет бардак и неэффективность. Но всем пофигу, никто не хочет заморачиваться на старте.
💩Позиция силы — убедить коллег договориться. Негативными примерами, аргументами, риторическими уловками, давлением, манипуляциями. Люди закатив глаза согласятся, но будут считать меня конфликтным и сложным, станут избегать общения. А еще никогда не оценят силу этого решения.
🧐Наводящие вопросы — задать несколько вопросов, подталкивающих к решению. Например, «а что будет, если двое начнут делать одно и то же одновременно?», «а как думаете, если прилетит такой-то запрос, кто должен подхватить задачу?». Несколько подобных вопросов — и все вокруг понимают, что роли надо распределить.
👍Тактическое отступление — принять другую позицию и ждать. С улыбкой признаю, что загоняюсь по мелочам и действительно надо стартовать с проектом, а не разводить диалоги. Проходит неделя-другая и мы сталкиваемся с проблемами: один подумал, что задачу взял другой — и не выполнил её / два человека сделали одно и тоже не договариваясь и так далее. И тут я снова со своим предложением зафиксировать роли каждого — оно уже воспринимается как актуальное, за него благодарят и с удовольствием участвуют в обсуждении.
Любой спор бесполезен: либо проиграешь, либо добьешься своего, но наживешь врага.
Продвижение на ozon/wb, телега: @m177xl1
1 минута
15 октября 2022