2 подписчика
Нет ни одного трудового коллектива, в котором никогда не возникает конфликтов. Конфликты в коллективе – норма. На работе возможны противоречия и в производственных вопросах и в личных, потому что ограничить общение только кругом деловых вопросов невозможно. Частота возникновения конфликтных ситуаций отличается в разных командах. Причины конфликтов могут быть внутренние и внешние. Чаще всего причина конфликтов – внутренняя, зависит организации работы внутри компании. Реже причины конфликтов – внешняя среда, кризисная ситуация которая объективно влияет на условия труда.
Конфликтные ситуации нужно решать, в противном случае они будут мешать трудовому процессу и могут привести к текучке кадров и неэффективности работы команды. Представляю вам несколько популярных причин конфликта и возможные способы их решения:
Признак конфликта: неразбериха в организации трудового процесса.
Причина конфликта: формирование четкой структуры и организации работ.
Способ решения: разработка оргструктуры компании, соответствующей потребностям бизнеса. Разработка инструкций, положений, распорядка и своевременное доведение до каждого сотрудника этой информации.
Признак конфликта: перекладывание ответственности.
Причина конфликта: четкое распределение обязанностей и ответственности каждого сотрудника.
Способ решения: разработка внутренних нормативных документов, касающихся закрепления компетенций и внутреннего взаимодействия подразделений в компании. Четкая формулировка задач.
Признак конфликта: межличностные противоречия.
Причина конфликта: противоположные взгляды на окружающую действительность, несовпадение характеров и темпераментов.
Способ решения конфликта: полностью избежать личных конфликтов в коллективе невозможно, но необходимо обеспечить атмосферу, при которой личные конфликты не вредят трудовому процессу.
Признак конфликта: эмоциональное поведение.
Причина конфликта: эмоциональное изложение отношения к ситуации.
Способ решения: категорический запрет скандального поведения, оскорблений и т.п. на рабочем месте.
Признак конфлик
1 минута
13 октября 2022