64 подписчика
На старт, внимание…отказ! Или как не сорвать встречу с клиентом
Встреча с клиентам это всегда тест на качество подготовки малейших деталей. На этом этапе могут происходить нестандартные ситуации, переговоры могут принять неожиданный поворот.
Если у вас случались досадные промахи при подготовке, поставьте «+» в комментариях или поделитесь кейсом, как выходили из такой ситуации.
А я пока поделюсь своим чек-листом из мелочей, на которые следует заострить внимание при подготовке встречи:
— предварительно отправьте клиенту информацию о расположении вашего офиса: адрес, доступные маршруты общественного транспорта, видимые ориентиры и схему проезда
— в случае, если в офисе действует пропускная система, подготовьте заранее пропуска для всех участников встречи со стороны клиента
— для личного автомобиля клиента обеспечьте беспрепятственный заезд на территорию и парковочное место
будьте вежливы – встретьте клиента
— организуйте место встречи: забронируйте переговорную, обеспечьте комнату напитками. Положите на стол бумагу и ручки. Если предполагается демонстрация, подготовьте ноутбук и проектор. По возможности предупредите коллег, чтобы не было шума.
И помните, если клиент согласился провести встречу на вашей территории – это большая удача! Вы получите от этого массу сопутствующих плюсов: более уверенную подачу материала клиенту в знакомой вам обстановке, сэкономите время на дорогу, по мере необходимости сможете оперативно подключить к переговорам своих специалистов.
Есть ли у вас обязательный чек-лист подготовки ко встрече с клиентом? Поделитесь особенно интересными советами в комментариях.
1 минута
19 октября 2022