2 подписчика
Хватит орать о себе на каждом шагу! - Нет, не хватит:)
Мы будем орать и дальше, но, пожалуй, стоит начать делать это по всем правилам хорошего маркетингового тона.
Tone of Voice - как описать свой бренд при помощи манеры общения со своей клиентской аудиторией? Иначе - голос бренда.
Это классный инструмент, который поможет адаптировать текст в постах, переписках и разговорах с клиентами. Он дистанцирует вас от конкурентов, оставив эмоциональный отпечаток у клиента от взаимодействия с вашим брендом.
Кстати, сотрудники компании тоже скажут вам спасибо за разработку ToV - им больше не придется работать с бездушными скриптами.
Смотрим и впечатляемся - три составляющие хорошего ToV:
1. Стиль общения. Выберите, какие чувства эмоции и ценности вы хотите транслировать: дерзость или милование, мотивацию или успокоение и тд. Кем ваш бренд будет являться для клиента? Сформулируйте роль до мелочей - закадычный дружбан, отвязная сестра-подруга или приветливый старший товарищ.
Аудитория нашего маркетингового агентства - маркетологи, предприниматели, специалисты области smm. Люди, которые хотят раскрутить собственный бренд или помогать другим компаниям хорошо продаваться. Мы не стесняемся в выражениях, при этом выдавая полезный образовательный контент.
2. Принципы общения - те самые конкретные нерушимые правила. На ты или на Вы? Используем ли сленг - какие именно слова? Общаемся сухо фактами или строим словесные рулады? И пропишите примеры, чем больше - тем лучше.
3. Дизайн голоса. Голос - это и про текст, и про визуал и про общее настроение. Пришейте к понятию вашего ToV еще цвета и шрифт. Пусть они будут работать в команде!
Здесь логика простая, прям кристально. Красный - ярко, громко, дерзко. Бежевый - спокойно, тихо, нежно. Ну и так далее.
1 минута
17 октября 2022