55 подписчиков
5 ГЛАВНЫХ ТЕХНИК КОММУНИКАЦИИ ДЛЯ РИЕЛТОРА
Как гарантированно продать объект на сегодняшнем рынке?
1. Подписать договор по правильной цене.
2. Грамотно вывести объект на рынок, создав спрос со стороны покупателей.
3. Провести переговоры за лучшую цену.
На всех этих этапах вам понадобятся развитые навыки переговоров и знание техник коммуникации. Вот некоторые из них:
1. Техника серии открытых вопросов (то есть знание скрипта). Она позволяет во время разговора фокусироваться на ответах клиента вместо того, чтобы придумывать следующие вопросы.
2. Техника повтора — вы слушаете ответ на вопрос и, задавая следующий, повторяете последние слова клиента (или перефразируете их).
3. Техника поддержки, принятия и признания. Когда вы демонстрируете такое отношение, то становитесь эмоционально ближе к клиенту. Это позволяет наладить контакт и в итоге получить согласие.
4. Техника согласия «Я разделяю ваше мнение» (если они делятся своей точкой зрения) и техника сопереживания «Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией» (если они жалуются на «всех агентов» или рассказывают об обмане).
5. Техника изоляции возражений (важно понять, что не все возражения требуют ответа, некоторые можно пропустить и двигаться дальше).
1 минута
12 февраля 2023