30 подписчиков
На кассе товар дороже, чем на ценнике. Что делать?
Сколько раз вы сталкивались с неверной ценой на кассе? На полке была указана одна, а продавец озвучил иную. И можно «пропустить мимо», если цена разнится рублей на 100. А когда на 1000? Давайте разбираться.
Согласно Закону о зашите прав потребителей продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора.
То есть, цена на ценнике товара должна отражать актуальную цену товара. Оправдания магазина «мы не успели поменять ценник» не уместны.
Здесь нужно добавить и то, что ценник товара фактически является публичной офертой. Слышали когда-нибудь о таком? Часто по радио в конце рекламы товара или услуги звучит, что предложение не является публичной офертой. А ценник в магазине как раз является и это значит, что любому лицу магазин обязан реализовать товар именно за эту цену.
Обнаружили разницу в цене - обращайтесь к администратору магазина. Как правило, эти сотрудники более подкованы и осведомлены о правах потребителя.
Если расхождение вы заметили уже в чеке, то зафиксируйте на фото ценник, приложите копию чека и потребуйте возврата разницы у магазина.
А вы сталкивались с такой ситуацией?
1 минута
10 февраля 2023