34 подписчика
Послушала про «Ошибки в исследованиях». Нашла себя несколько раз.
Воркшоп оказался ценным потому, что снова вернул меня к теме когнитивных искажений. В прошлом году начинала работать над проверочным листом для себя, который поможет беспристрастно проводить интервью и валидировать оценку клиента так, как он ее озвучил, а не как я ее услышала.
Выделила такие:
🌀 Обобщение частных случаев — безосновательный перенос характеристик частных или даже единичных случаев на их обширные совокупности. Существует множество видов этого когнитивного искажения. Например «в моем доме все пользуются доставками»
🤠 Феномен Баадера-Майнхоф или иллюзия частотности — недавно узнанная информация, появляющаяся вновь спустя непродолжительный период времени, воспринимается как необычайно часто повторяющаяся. «Оказывается во всех приложениях Х есть такая фича»
🎯 Ошибочность в духе Техасского стрелка — выбор или подстройка гипотезы под результаты исследования. «Да, почти все респонденты ищут кнопку сверху, так гипотеза и звучала!»
👩🏻💻 Эффект ожидания наблюдателя — бессознательное манипулирование ходом опыта для обнаружения ожидаемого результата. «Как часто вам приходиться сталкиваться с грубостью в общественном транспорте?»
#challenge
1 минута
9 февраля 2023