5 подписчиков
Пять "Почему" или как быстро найти причину проблемы
Тайити Оно известен комплексом мер, которые легли в основу производственной системы Toyota, получившей мировое признание как «бережливое производство».
Один из принципов Оно гласит, что ключ к решению любой проблемы лежит в понимании ее истинных первопричин. Если же не смотреть вглубь, а стремиться работать только над решением лежащих на поверхности проблем, то это будет лишь лечением симптомов, а не самой болезни.
Данный принцип, применим не только в производственной сфере. Стремиться понять первопричины важно в любом контексте с какой бы проблемой вы не столкнулись. Чтобы найти глубинные первопричины, Оно рекомендует последовательно задавать вопрос «Почему?» не менее 5 раз в случае, когда вы ищите некое решение.
Почему презентация провалилась? — Потому что слайды не загрузились.
Почему слайды не загрузились? — Потому что были сохранены в неподдерживаемом формате.
Почему их сохранили только в этом формате? — Потому что привыкли и были уверены, что все пройдет гладко.
Почему были в этом уверены? — Потому что везде этот формат поддерживался, а времени на проверку не было.
Почему времени на проверку не было? — Потому что готовиться начали всего за 2 дня до мероприятия.
В этой гипотетической ситуации после 5 последовательных вопросов вскрылись неожиданные на первый взгляд причины и, фактически, готовые решения-выводы на будущее.
1 минута
8 февраля 2023