Обычно публикую анонсы на те мероприятия, где участвую сама, но тут уж очень важная для маркетинга тема:
‼️Мозговой Штурм "Конверсия звонка в запись"‼️
/09 февраля 🕔 в 17:00 МСК/
Модератор: Анна Соломахина
🔹Когда мы говорим про "конверсию звонка", уверены ли мы, что все говорим об одном и том же?
🔹Как и зачем можно считать этот показатель. И есть ли смысл считать группу показателей.
🔹Как проводить сравнение значений с другими клиниками
🔹Как исключить потери на каждом шаге клиента от обращения в запись
🔹Эффективные инструменты повышения промежуточных конверсий в процессе
🔹Два способа подсчета данных: коллтрекинг VS таблица
🔹Сервисы и инструменты
🔹Сокращение потерь на IVR и прямых потерях операторов (необслуженные вызовы)
🔹Снижение количества нецелевых звонков, снижение «напряженности» операторов, повышение их бонуса за запись и, как следствие снижение текучки и повышение эффективность работы контакт-центра.
Эксперты:
Сенникова Евгения
Основатель компании Simple Digital и сервиса интеграций с МИС Avecme
Снедков Арсений
Директор Enjoy Medical – специализированного профильного агентства медицинского маркетинга. Официальный партнёр: ВКонтакте, Битрикс24, Yclients, Calltouch
Федоринин Илья
CEO/Founder платформы управленческой аналитики MedBI
Хрусталёва Мария
Собственник сети многопрофильных мед центров
Ефремова Мария
Директор по маркетингу и Patient Success группы медицинских компаний «Фэнтези»
УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНОЕ
Регистрация по ссылке:
Ждем вас!
1 минута
7 февраля 2023