6 подписчиков
⏺ 30 вопросов для кастдева
Проблемное интервью (часть методологии Customer Development) — это специальным образом структурированный живой разговор по правилам. На интервью вы изучаете прошлый опыт и проблемы, с которыми сталкивается потенциальный клиент. Вы задаете вопросы, слушаете ответы и проверяете актуальность ценностного предложения вашего бизнеса.
Если боль есть, а ценностное предложение отзывается — делаем бизнес. Если нет — пивот ™
В шаблоне вы найдете правила проведения интервью, они очень важны. Вот топ-5 главных ошибок фаундеров:
1. Не говорим, а слушаем. 10% времени вы задаете вопросы, 90% говорит респондент.
2. Не давайте ответ в вопросе. (Вы купили страховку потому что для вас важна безопасность?)
3. Просите рассказать историю. (Как вы поняли, что вам нужна CRM?)
4. Спрашивайте только про прошедший конкретный опыт, а не про фантазии и абстрактные рассуждения. (Если бы у вас работало вдвое больше людей, вы бы купили сервис для HR?)
5. Избегайте вопросов, которые содержат социально одобряемый ответ или на которые легко соврать. (Вы бы хотели правильно питаться и следить за здоровьем?)
____
1 минута
17 февраля 2023
216 читали