24 подписчика
Чем и насколько полезны чат-боты?
Продавать при помощи чат-ботов? Легко!
Если Вы не в курсе, то чат-бот – это специальная программа, которая ведет диалог с клиентом по определенному алгоритму, вами написанному или хотя бы проверенному. Это своеобразный робот-консультант: ему не нужно платить зарплату, он работает без больничных и выходных в режиме 24/7/365. Клиентам – удобно, вам – выгодно!
Как можно использовать чат-бота:
• он выдает всю необходимую информацию о компании или товаре (либо услуге);
• отвечает на самые распространенные вопросы;
• подсказывает клиенту, как нужно регистрироваться, совершать покупку и т.д.;
• корректирует персональные данные;
• квалифицирует лид и передает его в CRM менеджеру, чтобы тот завершил сделку.
Как создателя контента чат-бот:
• информирует клиентов о предложениях компании;
• выполняет рассылку дайджестов и новостей.
Как продавца:
• принимает оплату, которую вносит клиент за товар;
• отслеживает статус заказа и информирует клиента о доставке;
• консультирует по услугам и товарам;
• подбирает интересные предложения для клиентов.
Создать чат-бота можно 2 способами: с кодом, либо без кода. Если вы хотите сформировать его с кодом, то необходимо выполнить следующие операции:
• выбрать платформу для будущего чат-бота;
• зарегистрировать аккаунт;
• выполнить прием данных, чтобы управлять при помощи webhook – скрипта;
• разработать бэкенд, хранилища для данных;
• публикация. Для этого заполните специальную форму и дождитесь модерации.
А вы уже используете чат-бота для продаж? Если да, то расскажите, насколько он увеличил количество продаж и движение клиента по воронке?
1 минута
16 февраля 2023