Есть такой миф : что некуда жаловаться на банки и можно ли на них жаловаться вообще?
Ответ можно нужно и в Центробанк!
Пример :
Женщина пришла в банк за кредитом на миллион рублей. Кредит ей выдали, но сказали, что если хочет ставку пониже, то нужно оформить «небольшую» страховку.
Она согласилась, но зайдя в личный кабинет на сайте банка увидела задолженность в 1 миллион 350 тысяч рублей, хотя страховка, влияющая на ставку кредита, стоила только 8 тысяч. Оказалось, что страховки — две, и обе проданы в кредит.
Менеджер банка сказала, что вторая страховка на 342 тысячи — это такая «техническая формальность», и как только кредит будет погашен, «она обнулится сама по себе».
Конечно, этого не произошло. Погасив кредит в миллион, женщина поняла, что все еще должна за страховку, да еще и с набежавшими процентами. Она пожаловалась в Банк России, там провели проверку, в итоге банк и страховая компания признали, что «что-то пошло не так».
Клиентке списали долг и проценты. Кстати, банк ее «застраховал» за 342 тысячи от потери работы — при том, что она официально не работала, была няней.
Около минуты
15 февраля 2023