ПРАВИЛА УВЕРЕННЫХ ЛЮДЕЙ
1. Не оправдываются
Оправдания — это попытка вернуть контроль над чужим мнением. Уверенный человек признаёт ошибку и исправляет её. Техника: Хочется оправдаться? Спроси себя: «Я сейчас меняю ситуацию или просто спасаю лицо?» 2. Не повышают голос
Крик — признак бессилия. Тишина заставляет слушать. Техника: В конфликте говори медленнее обычного. Это сбивает агрессию собеседника. 3. Говорят «нет» без чувства вины
«Нет» — это полноценный ответ, не требующий объяснений. Техника: Тренируйся отказывать в мелочах: «Нет, не хочу кофе», «Нет, не могу помочь»...