Авито для бизнеса

Лестница Бена Ханта — модель осведомлённости клиента: что он уже знает о своей потребности, способах её закрыть и вашем предложении. Она помогает выбрать содержание объявления и ответ в переписке: одному человеку нужно объяснить варианты, другому — показать комплектацию и итоговую стоимость. Для авитолога главный вопрос звучит так: чего покупателю не хватает для следующего шага? Если он ещё выбирает способ решения задачи, предложение «оформим заказ прямо сейчас» может быть преждевременным. Если он готов покупать, длинное объяснение очевидных преимуществ товара только мешает. Представьте два сообщения:...

Снижение уровня сервиса на Авито не всегда связано с жалобами покупателей или ошибками непосредственно в объявлениях. Иногда причина находится в переписках с клиентами, условиях доставки или дополнительных платежах, о которых покупатель узнаёт только после обращения к продавцу. Разберём, как работает показатель «Достоверность цен», почему он может снижаться даже у добросовестных продавцов и что необходимо проверить, чтобы восстановить показатели аккаунта. Авито оценивает качество работы продавцов по нескольким критериям. Среди них — актуальность объявлений, корректность цен и описаний, ответы на сообщения и звонки, отсутствие дублирующихся объявлений и соблюдение условий оформления заказов...

Предыдущие статьи по теме «Давайте сделаем ещё три кабинета. Объявления ведь уже готовы — просто скопируем». На первый взгляд предложение понятное. Мы уже разобрались с продуктом, написали тексты и подготовили оформление. Кажется, что большая часть работы позади. Но если для каждого кабинета нужно заново продумать подачу, сделать оформление и подготовить предложения, простого переноса не получится. Поэтому стоимость дополнительного кабинета мы определяем по объёму работы, а не по его порядковому номеру. Разберём, что именно приходится делать. Если хотим получать больше обращений, один из вариантов расширения — работа через несколько кабинетов...

Предыдущие статьи по теме С одним городом задача понятна: собираем объявления, оцениваем просмотры и рассчитываем возможное количество обращений. Но что делать, когда клиент работает по всей области? А если по всей России? Подробно считать каждый населённый пункт — значит заметно увеличить объём работы ещё до запуска рекламы. Мы начинаем с предварительного отбора. Сначала сравниваем поисковый спрос по городам, затем выбираем, где проводить подробный расчёт. Так мы не пытаемся изучить всю географию сразу. Для предварительного сравнения используем раздел «Поисковые запросы» в аналитике спроса Авито...