Работа без штата

В какой то момент руководитель начинает замечать странную вещь. Заявки с сайта есть, реклама работает, а продаж не прибавляется. Менеджеры уверяют, что всем перезванивают, но клиенты жалуются, что дозвониться сложно. Обычно именно так начинается история с перегруженными входящими звонками. Первая причина банальна - рост. Бизнес увеличивает рекламные бюджеты, выходит в новые каналы, но колл центр остается прежним. Один пропущенный звонок редко бросается в глаза, но десять в день уже означают потерянную выручку...

Склады и производственные площадки давно перестали быть просто помещениями с товаром и оборудованием. Это точки концентрации рисков. Материальные ценности, техника, данные, персонал - все это требует системной защиты, а не формального присутствия охранника у входа. Именно здесь вопрос безопасности переходит из разряда второстепенных в управленческий. Внутренняя охрана во многих компаниях формируется по остаточному принципу. Берут сотрудников без профильной подготовки, ограничиваются минимальными инструктажами и стандартным графиком дежурств...

Айти-подразделения часто растут быстрее, чем бизнес успевает перестроить кадровые процессы. Вчера это был небольшой отдел поддержки, а сегодня - разработка, аналитика, DevOps и информационная безопасность. При этом трудовые договоры остаются стандартными, а функции сотрудников - размытыми. В результате компания сталкивается с перегрузкой HR, ростом юридических рисков и сложностью управления специалистами, чья работа не укладывается в классические рамки офиса и графика. Вывод айти-персонала за штат...

На производстве редко считают потери в мелочах. Все смотрят на сырье, оборудование, сбои поставок. А вот участок упаковки часто остается без внимания. Хотя именно здесь бизнес может терять деньги ежедневно и практически незаметно. Упаковка кажется простой операцией. В реальности это узкое место, где сходятся скорость линии, требования к качеству и человеческий фактор. Когда упаковщиков не хватает или они часто меняются, возникают простои. Линия ждет людей, заказы сдвигаются, а переработки становятся нормой...

Средний бизнес растет быстрее регламентов. В какой то момент управленец обнаруживает, что ключевые процессы тянут на себе продажи и производство, а вспомогательные задачи забирают время и внимание. Возникает вопрос приоритетов. Нонкоринг здесь становится не модным словом, а способом вернуть управляемость. Основная причина проста. Внутренние ресурсы ограничены. Когда бухгалтерия, ИТ поддержка, клининг или документооборот живут по разным правилам, бизнес начинает буксовать. Руководители среднего звена тратят часы на согласования, а HR закрывает вакансии, которые не усиливают ядро компании...