Сегодня сходил на бизнес-конференцию от Сбера. Последние годы я много времени провожу в горах или занимаюсь другими делами, поэтому на конференции попадаю редко. Но если появляется возможность, стараюсь посетить. Хотя бы для того, чтобы развеяться. На днях узнал про Сберфест — я как раз в городе, и время позволяет...
В организации туров я пытаюсь понять путь клиента. Начиная с того, как он выбирает, как ищет тур, как взаимодействует с нами на этапах подготовки, в туре и после тура. И что он при этом чувствует, что для него важно. Это важно, чтобы выстроить маркетинг, сделать коммуникацию с клиентом лучше и, конечно, сделать хороший продукт. Для этого я, во-первых, разговариваю с туристами. Мне очень удобно: я сам вожу много групп в туры, и есть возможность много пообщаться с нашими туристами. Но этого мало...
Прочитал пост Лены и захотелось написать пост-ответ свои рассуждения на эту тему. Дело в том, что мы тоже растем уже 6-год подряд на X1,5-2. При этом у меня были прошлые попытки бизнеса, которые либо совсем не росли, либо рост останавливался. Ключевой драйвер роста бизнеса - маркетинг. Нет лидов, нет роста. Делегирование, отстраивание процессов, улучшение продукта, ничего не поможет росту, если не будет лидов. И наоборот, может быть полный бардак в бизнесе, но он будет все равно расти. Лиды - это как вода, как дождь для огорода...
✅ Мы сделали X2 по выручке с турклубом «Снежные волки» 🚀 Подробный отчет писал здесь в телеграм-канале ✅ С командой организовали и провели 38 походов и восхождений. С нами в этом году съездили 151 турист. ✅ В этом году дважды поднялся на Эльбрус на обе вершины ✅ В этом году у нас подросла команда: появился менеджер по продажам и один из гидов, взял роль менеджера-организатора. И в этом году с нами работало 9 гидов. ✅ С гидами прошли обучение в школе гидов и нас Федерация Туризма внесла в реестр инструкторов-проводников...
