Аура - агентство по управлению репутацией

Один негативный отзыв на Яндекс.Картах или Google Maps может отпугнуть до 22 % потенциальных клиентов. При этом большинство компаний либо игнорируют критику, либо отвечают шаблоном «Спасибо, мы работаем над собой», что выглядит, честно - плохо. Нет заботы о своих же клиентах. Правильная работа с отзывами — это не просто вежливость. Это инструмент управления репутацией компании в интернете, который влияет на конверсию, рейтинг и позиции в поиске. В этой статье разберём, как ответить на негативный отзыв конкретно, по делу и так, чтобы читатель увидел в вашем бренде живых, ответственных людей...