AT ART DECOR | Журнал

Самая частая заявка, с которой ко мне приходят: "нужны подарки сотрудникам, хочу что-то красивое". На этом письмо заканчивается, и дальше начинается переписка на три-четыре дня, где я задаю ровно те вопросы, которые заказчик мог бы написать сразу. Бюджет, количество, дата, логотип или без него - без этих цифр я трачу время на уточнения вместо готового предложения, и каждый круг переписки съедает день-два, которые потом не вернуть перед дедлайном. Расскажу, из чего должен состоять бриф, чтобы первый ответ подрядчика уже был готовым предложением, а не списком вопросов...

Ко мне в ноябре пишут примерно одинаково: "у клиента сейчас сезон подарков от всех подрядчиков, хочу, чтобы запомнили именно нас". Задача понятная и честная: крупный клиент в декабре получает корзины, кружки и календари от десятка компаний, и большая часть этого добра едет в шкаф или на благотворительность в первый же день после праздников. Расскажу, что реально выделяет подарок в этой куче и что я советую убрать из списка заранее. Шоколад, ежедневник и свеча с логотипом поставщика - формула, которую дарят почти все, и именно поэтому она не запоминается...

Ко мне часто приходят после первой сделки с новым клиентом, когда менеджер пишет в духе: "подписали договор, хочу подарить что-то небольшое, чтобы человек понял - мы рады работать именно с ним". Это отдельный повод, не праздник и не годовщина, и у него своя логика подарка. Расскажу, почему первая сделка заслуживает собственного жеста и что в него кладу, чтобы он не выглядел как скрытая попытка продать побольше. Сразу после подписания договора или первой оплаты клиент ещё взвешивает решение. Он сравнивал вас с конкурентами, выбрал, заплатил, и теперь молча проверяет, не ошибся ли...