Плохой маркетинг перекладывает ответственность, хороший — всегда берёт её на себя Плохой маркетинг всегда основан на допущении, что потенциальный клиент приложит усилия, чтобы узнать о предложении больше. Погуглит, спросит у друзей и знакомых, кликнет по рекламе и будет читать информацию на сайте. Всё это — перекладывание ответственности за узнавание. Хороший маркетинг учитывает, что большая часть клиентов этого делать не будут. А значит, их осведомлённость о бренде, продукте — это сугубо ответственность маркетологов. Если мы рассчитываем, что широкая аудитория приложит усилия для познания сути того, что мы предлагаем, то мы очень сильно ошибаемся. Учитывая это, посылы должны быть предельно чёткими, а узнавание бренда должно формироваться без дополнительных усилий со стороны будущих клиентов. Мы можем не курить сигарет и не пить энергетиков, но образ «Мальборо» и «Ред Булла» сформирован и так, без дополнительных усилий с нашей стороны. Главная идея в том, что большая часть покупок совершается как раз-таки с целью снять с себя ответственность. Ответственность за то, что будет тепло, вкусно, чисто дома, приятно к телу или эффективно в плане лечения. Или быстро и надёжно в плане передвижения. Эта же идея кроется за высоким сервисом, за которым возвращаются повторно и много раз. Надо понимать, что потребитель покупает не просто продукт или услугу, он покупает для себя снижение ответственности за что-либо, это один из главных мотивов. И если у нас получается ответственность снять, а не возлагать её, хороший результат обязательно достигается. Ещё больше интересного о маркетинге и рекламе в моём Телеграм-канале
1 год назад