Реально Арсений

Недавно владелец одной компании сказал мне: - Не понимаю. Уже третьего менеджера меняю. Все обещают работать быстро. И все одинаково долго отвечают клиентам. Через пару дней мы посмотрели, как проходит обычный рабочий день отдела продаж. Оказалось, менеджеры были вообще ни при чем. Большинство собственников уверены, что проблема в людях. Менеджер ленится. Отвлекается. Плохо работает. Не умеет продавать. Поэтому первое желание - искать нового сотрудника. Но в реальности виноват часто совсем другой человек...

В большинстве случаев владельцы бизнеса уверены, что основная проблема заключается в некомпетентности менеджеров. Мы думаем: «Нужно лучше обучить персонал». Однако на практике оказывается, что истинная причина может быть иной. Когда я начал изучать эту тему, выяснил, что многое зависит от систем и процессов, которые мешают менеджерам эффективно выполнять свою работу. Представьте отдел продаж с несколькими менеджерами. Они ежедневно обрабатывают десятки новых заявок, но не всегда успевают ответить клиентам вовремя...

Владельцу небольшого интернет-магазина было сложно понять, почему он теряет клиентов. Каждый день он получал заявки, но больше половины из них не дожидались ответа. Звонки и уведомления нарастали, а продажи не росли. Причина оказалась в том, что менеджеры не успевали реагировать на все входящие запросы. Если вы заметили, что ваши сотрудники часто пропускают звонки и не перезванивают клиентам вовремя, вы не одиноки. Эта проблема затрагивает многих предпринимателей. Согласно исследованиям, компания,...

В одном офисе руководитель отдела продаж, изучая отчет, понял, что команда не справляется. Лиды уходят, как песок сквозь пальцы. Он начал задаваться вопросом, почему менеджеры не успевают перезвонить. Эта ситуация знакома многим владельцам бизнеса. Если вы тоже сталкиваетесь с потерянными возможностями, стоит разобраться, как это исправить. Подумайте, сколько вы теряете из-за отсутствия контроля над процессами. Исследования показывают, что более половины лидов теряется, если на них не отвечают в течение часа...

Владелец небольшого автосервиса столкнулся с нехваткой времени. Каждый день он тратил часы на управление задачами, общение с клиентами и контроль за командой. Несмотря на рост оборота, прибыль оставалась на прежнем уровне. Как ему удалось изменить ситуацию? Если вы замечаете, что ваши сотрудники отвлекаются от своих основных обязанностей, вы не одиноки. Часто мы полагаем, что увеличение продаж и числа клиентов автоматически приводит к росту прибыли. Однако реальность может быть иной. При расширении...