AP Reputation Agency | Репутация фитнес и wellness брендов

Дорогие друзья, коллеги и единомышленники! Вот и подходит к концу 2025 год — время вызовов, свершений и важных уроков. Пока улицы замирают в преддверии праздника, мы хотим нажать на паузу и сказать самое главное. Спасибо, что были с нами! Спасибо за ваше доверие, острые вопросы в комментариях и ту самую профессиональную среду, ради которой мы и ведём этот канал. Каждая ваша история, каждый разбор сложного кейса делают наше общее дело — фитнес-индустрию — сильнее и честнее. Пусть этот Новый год...

Январский наплыв клиентов решится не 9-го числа, а в последний рабочий день декабря. Пока в зале тихо, а команда уже в предпраздничном настроении, самое время для точечных действий, которые предотвратят 80% будущих негативных отзывов. Мы подготовили срочный чек-лист из 7 пунктов для фитнес-клуба. Его выполнение займет меньше часа, но создаст «подушку безопасности» на весь январь 2026 года. 1. Тайный покупатель за 15 минут (телефонный аудит) Возьмите два телефона. Позвоните в свой клуб с одного как потенциальный новичок, с другого — как раздраженный постоянный клиент...

В праздники люди чаще ищут клубы и приезжают “как написано в карточке”. Поэтому важно заранее обновить режим работы на каникулах — это буквально 10 минут, которые экономят нервы команде. Что стоит проверить: ✅ Яндекс Карты — праздничные часы и выходные ✅ 2ГИС — чтобы не было расхождений по дням ✅ Google — особенно если вас ищут новые клиенты ✅ Сайт/соцсети/телефон...

Итоги года в фитнес-бизнесе часто сводят к финансовой отчетности. Но настоящая картина эффективности скрыта в репутационных метриках. Чтобы освободить ресурсы для роста в 2026, предлагаем провести «цифровой детокс»: забыть три громких, но бесполезных показателя и сфокусироваться на одном, который напрямую ведет к лояльности и продвижению вашего фитнес-клуба. 1. «Общее количество отзывов» Почему вводит в заблуждение: 100 отзывов со средним баллом 3.8 хуже, чем 30 отзывов с баллом 4.7. Масса не означает качество...

Это не сказка, а гипотетический, но абсолютно реалистичный кейс. В 2024 году клуб «Вита» в спальном районе тонул в пуле посредственных отзывов и конкуренции с сетями. Через год он стал местной легендой с рейтингом 4.8 и аншлагом в вечерние часы. Его путь — это пошаговая инструкция по применению всей теории на практике. Смотрим, как они это сделали. Диагноз 2024 года (что было не так): Трансформация: 5 ключевых решений на 2025 год. 1. Они назначили «Посла клиента». Это не менеджер, а отдельный сотрудник (бывший тренер), чья KPI — рост NPS и решение нестандартных проблем...