💰Ценообразование в Автосервисе и как мы считаем стоимость работ для наших клиентов. 🔋Вопрос стоимости наверное один из самых ключевых при выборе СТО для постоянного обслуживания. Мы всегда хотим получить качественный ремонт, но при этом за вменяемые деньги. ☎️Когда к нам звонят клиенты, то в 95% случаях, после озвучивания проблемы, следующий вопрос «сколько это будет стоить?». Да, это важно узнать на начальном этапе сколько предстоит оплатить, но когда работа сложная и не до конца понятен полный ее объем, цену озвучить трудно. Трудно вывесить прайс на стену, потому как все автомобили разные и даже при ремонте одного и того же механизма но на разных автомобилях, цена будет разная. ⏳Во многих сервисах цена формируется из опыта или из общепринятых цен в данной сфере, а так же из за «хотелок», есть большой загруз то цена одна, нет машин и нужна работа - цена ниже. Так делать не совсем корректно и справедливо по отношению к клиенту. Размышляя на данную тему и изучив тренды современных автосервисов мы пришли к выводу, что в нашем сервисе будет внедрена система оплаты по норма/часам. ⁉️Как это работает? На каждый автомобиль в зависимости от марки, модели и года выпуска есть норма времени, которая требуется на выполнение определённой услуги по ремонту автомобиля 1️⃣Далее нужно определить стоимость этого самого норма часа. У каждого сервиса он свой, зависит от нескольких факторов, таких как регион нахождения сервиса, его статус, расположение и т.д Если это крупный сервис в центре города Москва специализирующийся на обслуживании исключительно марки BMW, то стоимость норма часа в таком сервисе будет от 3000₽ час и выше. Такая стоимость обусловлена, высокой стоимостью аренды, высоким уровнем клиентского сервиса, дорогим оборудованием, квалифицированными сотрудниками и т.д. Стоимость норма часа к примеру в мульти бредовом автосервисе находящемся за чертой города, имеющим 1-2 подъемника и одного мастера будет гораздо дешевле. 2️⃣От куда берется норма времени? К примеру у нас норма времени берется из баз данных, которые были созданы на опыте работы российских мультбрендовых автосервисов. Это позволяет нам не выдумывать цену у себя в голове а посмотреть сколько точно времени уйдет на работу по конкретному автомобилю. Узнав время мы можем точно назвать стоимость и при этом не кого не обманув! ⚠️К примеру: снять и поставить бампер на Ford Focus 2015 г.в занимает 1 час, при стоимости норма/час 1.700₽ - стоимость данной работы составит 1.700₽ 🚗В Автосервисе Южный Пост стоимость норма/ часа на основные виды работ составляет 1.700₽ , на работы по электрике 1.500₽ норма/час. Важно, что если по всем нормам прописано что определенная работа займет 1.6 норма /час и стоимость составит 2.720₽, но по каким то причинам мастер сделал эту работу за 2.2 часа, то клиент оплатит согласно норме, тем самым 2.720₽. 🎯 Мы считаем что честность и открытость в вопросах финансов является приоритетной, когда речь идет о качестве обслуживания!
8 месяцев назад
