3 года назад
Волею судеб занесло меня на обучение в поддержку покупателей Вайлдберриз. Рассказываю на примерах реальных обращений, какие подводные камни есть при покупках в этом маркетплейсе. Не храните товары в корзине! Вы не представляете сколько обращений поступает в поддержку от людей, случайно заказавших все товары, которые лежали в корзине. У кого-то это 100-200-300 тысяч рублей и больше. И, соответственно, возврат этих товаров будет стоить 10000-20000-30000 рублей в лучшем случае, в зависимости от состава заказа может быть и гораздо больше...
