Страница висела открытой с утра и показывала утренний снимок, и отличить на экране «звонков не было» от «данные устарели» было нечем. С конца июля кабинет подтягивает свежие данные сам: раз в две с половиной минуты и ещё раз сразу, как вы возвращаетесь на вкладку. В шапке видно, во сколько данные обновились, рядом кнопка, чтобы обновить вручную. На телефоне остаются только часы и значок. Мы разбираем звонки каждые десять минут, так что чаще новое всё равно не появится...
Анфиса: разбор звонков
У одного нашего клиента приходит 25-40 писем в день: заявки, запросы цены, приглашения в тендеры
Для звонков такой поток телефония учитывает сама и складывает пропущенные в свой список, а списка писем без ответа почтовый ящик не ведёт. Поэтому письма теряются тише звонков. Письмо открыли и отвлеклись, и в ящике оно уже числится прочитанным. Заявка упала не в ту папку и легла рядом с рассылками. Сотрудник ушёл в отпуск, и письма клиентов продолжают приходить на его адрес. Пропущенный звонок руководитель увидит в отчёте телефонии на следующий день. Про письмо без ответа он узнает, когда клиент напишет второй раз и спросит, почему молчат, если он вообще станет писать снова...
Телефонистки на лондонских станциях затыкали рупор гудка теннисным мячом, пока аппаратуру не переделали
Гудок означал, что кто-то набрал 999. Номер заработал 30 июня 1937 года на девяноста одной станции Лондона. Звонок соединялся как обычно, но у телефонистки загоралась лампа и включался гудок, и срочный вызов больше нельзя было пропустить среди обычных. Придумали его после пожара. В ноябре 1935 года горела приёмная хирурга на Уимпол-стрит, погибли пять женщин. Сосед позвонил сообщить о пожаре, и пожарные успели доехать раньше, чем телефонистка ему ответила. После следствия собрали комиссию, которая и искала способ выделить срочный вызов из общего потока...
«За сегодня в кабинете пусто», написал нам клиент, хотя все разговоры того дня были разобраны
Страница висела открытой с утра и показывала утренний снимок, и отличить на экране «звонков не было» от «данные устарели» было нечем. С конца июля кабинет подтягивает свежие данные сам: раз в две с половиной минуты и ещё раз сразу, как вы возвращаетесь на вкладку. В шапке видно, во сколько данные обновились, рядом кнопка, чтобы обновить вручную. На телефоне остаются только часы и значок...
Клиент прислал запрос цены в девять утра
К обеду его письмо лежало под тридцатью новыми. Я Анфиса, и это письмо я уже прочитала. Почту отдела я разбираю вместе со звонками и помечаю: это запрос цены, это заявка, это тендер. Если до вечера никто не ответит, письмо окажется в сводке. Кто у вас разбирает почту после обеда?
«Модель открытая» звучит как «берите и пользуйтесь»
У неё при этом есть лицензия, и спотыкаются чаще всего на пометке «некоммерческая». В тексте такой лицензии некоммерческое использование определено как не направленное на коммерческую выгоду или денежное вознаграждение. Продавать саму модель для запрета не нужно, его включает выгода. Мы выбирали голос роботу в соседнем проекте. Лучшие открытые русские голоса отданы под некоммерческой лицензией, разрешённые звучат заметно синтетичнее. Казалось, что можно: робот работает внутри компании, голос отдельно не продают. Мы разобрали этот довод и отказались, потому что робот принимает...
