ЧТО ТАКОЕ ПЕРВОКЛАССНЫЙ СЕРВИС: ЛЮДИ ИЛИ ПРОЦЕССЫ?
Приветствую Вас, друзья и коллеги! Меня зовут Анета Коробкина, я - международный тренер и спикер по клиентскому сервису, эмоциональному интеллекту и лидерству. Этот блог я хочу посвятить философии первоклассного сервиса, и надеюсь, он будет полезен вам для развития вашей команды, сотрудников и собственной эффективности. И ведение своего блога здесь я хочу начать с обсуждения, что такое первоклассный сервис для компании и сотрудников. Очень часто, когда получаю запрос на обучение первоклассному сервису,...