Моя работа в службе поддержки. Как общаться с нами, чтобы решить вашу проблему
Я долгое время проработал в службе поддержки, а также общался с коллегами из других компаний. Поэтому могу подробно и по делу рассказать о том, как лучше всего взаимодействовать вам с нами. Эта информация будет полезна, если вы хотите тратить как можно меньше времени и получать решение ваших проблем или хотя бы адекватную обратную связь. В главном везде все одинаково: специалист поддержки — это связывающее звено между пользователями и командой. Под командой понимается продуктовая часть, например: разработчики, проджект-менеджеры, тестировщики и т...