SRS Blog

Поиск решения в формате последовательных вопрос-ответов ("Да"/"Нет"/"Не знаю"). Первая тема: Диагностика сетевого оборудования.

Запустили Телеграм бот Kyocera Ricoh HP Service Bot @allsmartru_bot После связвывания Telegram и SMART-аккаунта вы получаете доступ к выездной информации по всем вашим аппаратам: истории обслуживания, замен, остаточным ресурсам и сервисным картам. Сообщить о проблеме в работе аппарата и сформировать заявку на выезд мастера можно не только в личном кабинете, но и в Телеграме - альтернативным способом взаимодействия с нашим Сервисным центром. Требуется всего пара "кликов" для поиска выезда или формирования заявки с вашего телефона.

Проблемы с качеством печати на цветном МФУ HP Color LaserJet? Предлагаем вашему вниманию 10 шагов для поиска и устранения причины: Печатаем из другого источника Проверяем соответствие типа бумаги Проверяем состояние картриджа Калибруем и выравниваем цвета Печатаем страницу очистки Уточняем проблемный цвет Проверяем картридж на возможное наличие видимых повреждений. Проверяем бумагу и внешние факторы Учитываем особенности использования режима EconoMode Настраиваем параметры цвета

Проблема: на аппарате RX WorkCentre 3345DNI при сканировании или копировании как со стекла, так и с автоподачи (ADF) на отпечатке/скане периодически появляется фон и продольные полосы, иногда "пробивается" изображение с обратной стороны листа. Проявляется дефект периодически, в начале редко, учащаясь со временем. Проблема не связана с настройкой "автоматическое подавление изменений фона": отключение/включение функции с проявлением описанного дефекта не связано, на частоту возникновения или интенсивность никак не влияет. Шлейф сканирующей линейки видимых повреждений не имеет. Но именно он в списке главного подозреваемого. К сожалению, этот кабель не имеет партс-номера в каталоге Xerox и отдельно не поставляется. Можно приобрести его полный аналог от Samsung: parts number JC39-02022A или JC86-00123D.