ALFACRM

«У нас хороший администратор, он точно никого не забывает». В небольшом детском центре это действительно может работать. Пока заявок немного. Пока один филиал. Пока администратор успевает одновременно отвечать в мессенджерах, брать трубку, встречать родителей, следить за расписанием и помнить, кому нужно перезвонить. Но по мере роста школы проблема меняется. Заявки начинают теряться не потому, что сотрудник плохо работает. Их становится слишком много, чтобы качественно контролировать вручную. Разберём, где образовательные центры чаще всего теряют потенциальных учеников и что с этим делать...

Ребёнок ходил несколько месяцев. Родители не жаловались. Преподаватель был уверен, что всё хорошо. Заканчивается абонемент = новый не покупают. Для детского центра или школы это выглядит как внезапный уход. Но чаще решение не продлевать обучение формируется гораздо раньше. И если школа замечает проблему только в момент окончания абонемента, влиять на ситуацию уже поздно. Разберём 7 причин, почему родители не продлевают обучение и какие сигналы можно заметить заранее. 1. Ребёнок начал чаще пропускать занятия Один пропуск ничего не значит...

Когда у тебя не один центр, а целая сеть франчайзи, есть одна вечная головная боль: как сделать так, чтобы каждый партнёр работал эффективно, а не «как получится». Можно, конечно, требовать и контролировать вручную. А можно дать франчайзи инструмент, который сам наведёт порядок. Именно по второму пути пошла Елена Иванова - основатель и руководитель сети образовательных центров «Полиглотики» и «Футуриум». Проблема Франшиза растёт, филиалов становится больше, а вместе с ними разброс в качестве работы...