Алексей Помазов

Вчера по приглашению уважаемой Екатерины Коляды был на XXIII конференции АКМР про роль коммуникаций и корпоративных медиа в стратегическом управлении компаниями. Интересно совпало, что параллельно увидел в канале Ивана Макарова свежий отчет Google про AI Mode — и вместе эти две истории неожиданно очень хорошо сложились в одну картину. На конференции много говорили о смыслах, консистентности коммуникаций, «подводных» коммуникациях внутри корпораций, стирании границы между внутренними и внешними медиа...

Некоторое время назад ко мне пришёл потенциальный клиент. Сказал, что ему нужен продающий сайт. Недорого. Пришёл он по рекомендации родственника, поэтому сразу послан не был, хотя внутренние предчувствия уже тогда начинали аккуратно мигать красной лампочкой. Мы довольно долго разговаривали. Человек задавал много вопросов, консультировался, просил советы. Я честно объяснял, как вообще устроена разработка, почему нормальный сайт не может стоить как подержанный холодильник и что «продающий сайт» — это не магический артефакт, а часть более сложной системы...

Есть одна довольно парадоксальная история, которую я наблюдаюво многих организация. В том числе видел, когда работал в найме. Компания хочет сильное медиа, живые соцсети, узнаваемость и постоянное присутствие в информационном поле. Но при этом главный источник контента у неё буквально ходит по коридорам, сидит в рабочих чатах и ездит в командировки — и главное, почти никак не используется. Это я про сотрудников. Причём не про пресс-службу и не про маркетинг. А вообще про всех людей внутри организации...

Если со стороны взглянуть на ситуацию, то почти у любой компании с контентом всё более-менее нормально. Новости пишутся, посты выходят, какие-то активности освещаются. Иногда даже видео снимают. То есть нельзя сказать, что ничего не происходит. Но если посмотреть на результат, возникает странное ощущение: вроде работа есть, а эффекта нет. Причина обычно довольно простая. Путают контент и медиа. Контент — это набор материалов. Медиа — это система, которая влияет на аудиторию. И вот эта система чаще всего просто отсутствует...