Ритейл переходит к омниканальности и DTC
Ритейлеры ускоренно переходят к омниканальным моделям, DTC и голосовым интерфейсам, что напрямую влияет на продажи и удержание клиентов в онлайн и офлайн среде. Ключевым становится объединение данных и опыта между каналами, включая магазины, приложения и голосовых ассистентов. Модель DTC усиливает контроль брендов над клиентскими данными и маржой, но требует перестройки логистики и маркетинга...