Путь ИИ-агента с нуля

Клиент отменил визит за два часа, и окно всё равно не пропало: бот сам предложил его следующему в очереди. Обычно бывает так: клиент пишет «не смогу», а администратор в этот момент на кассе или с другим человеком. Пока у него дойдут руки до листа ожидания, окно уже никому не подходит. Время специалиста оплачено, а выручки за него нет. Эту работу можно отдать боту. Он стоит на своём сервере и работает без присмотра, в том числе вечером и в выходные: 1. Лист ожидания ведётся в таблице: имя, услуга, специалист, удобные часы. Бот сам добавляет туда тех, кто просит: «если освободится — напишите». 2...

Если артикул в топе по заказам, это ещё не значит, что он приносит деньги. Когда заметная часть заказов возвращается, за каждой продажей тянется логистика, которую в карточке не видно. Обычно картина такая: по отчёту продаж всё хорошо, один-два артикула стабильно впереди, заказы идут каждый день. Но к концу месяца денег меньше, чем должно быть, и непонятно, куда они делись. Ответ часто прячется в одной цифре, на которую смотрят в последнюю очередь, — в проценте выкупа. Если говорить словами продавца, боль звучит так: «заказов полно, а на счёте пусто», «вроде продаётся, а прибыли нет», «отчёты есть, но в них не разобраться»...

Сделка закрыта, а счёт клиент получит, только когда у вас дойдут до него руки. Пока продаж мало, документы можно делать руками. Когда их становится больше, каждый счёт превращается в отдельную мелкую работу: найти прошлый файл, заменить реквизиты, сумму и дату, сохранить в PDF, отыскать переписку и отправить. Через неделю всё повторяется с актом. Цена этой рутины — не только время: клиент ждёт счёт и не платит, акт забывается, а в документ попадают реквизиты из предыдущей сделки. Схема из трёх шагов: 1. Счёт и акт превращаем в шаблоны с вашими реквизитами, а клиентов и услуги берём из того, где они уже лежат: таблицы, 1С или CRM...

Табель в конце месяца снова сводят из тетради, переписки и чьей-то памяти? Бумажный журнал хорош, пока никто не задаёт вопросов. Но один забыл расписаться, другой вписал время задним числом, третий предупредил в чате, что задержится, и это сообщение уже никто не найдёт. К концу месяца кто-то садится сверять всё вручную, тратит вечер и всё равно не уверен в цифрах. А когда спор об опоздании доходит до денег, показать нечего. Решается это в четыре шага: 1. Заносим график: кто, в какие дни и к какому часу должен быть на месте. 2. Сотрудник нажимает в телеграм-боте «Пришёл» и «Ушёл». Время записывает сервер, задним числом его не впишешь...

Показываем, как телеграм-бот принимает фото чеков от сотрудников и сам разносит расходы по статьям в таблицу или 1С. Обычная история: сотрудник купил расходники или оплатил доставку, сунул чек в карман, а через месяц его уже не найти. Бухгалтер собирает то, что осталось, вбивает суммы вручную и выясняет, к какой статье что относится. Часть расходов при этом просто теряется. Без бумажек это выглядит так. Сотрудник фотографирует чек на кассе и отправляет снимок в телеграм-бот. Бот распознаёт сумму, дату и продавца, подбирает статью расхода по заданным вами правилам и записывает строку в общую таблицу...