Артём Андреев: внедри ии и/или умри

!

Все шаблоны отправляются нормально, но как только происходит отправка шаблонов поздравления с ДР, номера отключаются от телеграма, приходится подключать снова. Пока непонятно с чем это связано, поэтому мы вынуждены отключить все шаблоны поздравления с ДР и начать искать решение. Видимо, Павел Дуров...

Без ChatGPT. Без Cursor. Без вайб-кодинга. Просто документация, Stack Overflow и упрямство. У меня был салон красоты. Офлайн-бизнес, который работал, но не зажигал. А зажигало другое — автоматизация. Я написал скрипты, которые сами отправляли клиентам подтверждение визита за день, напоминание за час, просьбу оставить отзыв после. Рейтинг на Яндекс.Картах пошёл вверх. Салон начал расти. Потом пришёл ковид...

По выходным. С новорождённым сыном дома. Было тяжело. Но это была мечта с юности — своя IT-компания. Салон был компромиссом. Бьюти Бот — возвращением к себе. Сейчас у нас 12 000 клиентов. ...

Поделитесь пжл своими самыми ценными чатиками и группами: в каких состоите, где много пользы, где читаете каждое сообщение? Давайте поможем друг другу найти источники полезностей в комментариях!

? В Бьюти Боте для мастеров мы сделали функцию скозной оценки клиентов. После визита мастер сможет поставить оценку клиенту, и этот рейтинг будет общим среди всех салонов. То есть, когда к вам приходит новый клиент, вы уже видите его рейтинг, который он "заслужил" в других салонах. Когда мы показали эту функцию нескольким...

Что это такое? - Собираем группу из 5 человек. - Они проводят созвон которым управляет модератор (фасилитатор) - На созвоне каждый озвучивает свой запрос (проблему) - Остальные делятся своим опытом решения подобных проблем Созвоны можно делать раз в 2 недели/месяц. Думаю что нужно делать это платным, иначе не будет чувствоваться ценность...

Очевидно, что аудитория мигрирует в тг, надеюсь, его не заблокируют) Макс тоже встает на ноги (на парковке) и обрастает жирком в виде интеграций с госуслугами и админ. поддержкой. В телеграме есть такая особенность - чем больше вы там общаетесь с клиентами, тем больше рассылки сможете делать в будущем...

? Когда я создал Бьюти Бот и работал один, был и разработчиком, и продажником и менеджером тех поддержки, я понимал, что для продаж, мне нужно устранить все препятствия для клиентов. Поэтому я был максимально лоялен к любым запросам: — Поменять текст шаблона? легко! — Запустить рассылку? подождите, скоро будет готово Далее этот же подход перешел к текущей версии тех поддержки. Мы помогали клиентам во всём, любые действия можно было сделать через ТП, вплоть до замены смайликов в тексте шаблона. Это работало очень хорошо: тех поддержку хвалили в отзывах, и это стало нашим конкурентным преимуществом...

В начале декабря РКН начал блокировать вотсап и все салоны начали подключать телеграм. ББ изначально был спроектирован как продукт для вотсапа, поэтому, "пристройка" телеграма требовала усилий разработки. Сейчас этот процесс мы прошли и телеграм работает стабильно. Но сложности есть: во-первых, телеграм гораздо сложнее вотсапа по механике работы. Если в вотсапе можно было просто технически "отправить" сообщение на номер одной командой, то в телеграме нужно сначала "пробить" номер в телеграме, и только потом делать отправку. На "пробитие" номеров у телеграма очень жесткие лимиты, и это сейчас основная проблема...

! Если ты любишь и разбираешься в бьюти, хочешь развивать партнерские отношения в Бьюти Боте, пиши Марии: @maria_margatuk

Роскомнадзор грозится заблокировать вотсап. Мессенджер недоступен в разных регионах РФ. С впн работает. Что делать? Подключать Телеграм и Макс, прогревать номер, заводить туда клиентов. Когда (если) вотсап заблокируют, большинство уйдёт в телеграм, меньшая часть - в Мax. Мы входим в эпоху омниканальности. В ближайший год (возможно и более) ваши клиенты будут распределены по 3 мессенджерам: - в вотсапе останутся те, у кого постоянно включен впн; - в телеграме - текущая + новая аудитория, в основном, молодая; - в максе - новая аудитория, которая будет постепенно расти. Бьюти Бот отлично подходит как решение для омниканальных уведомлений...